سياسة الضمان

تضمن سياسة ضمان متجر العمودي أن يكون منتجك محمياً ضد أي عيوب في المواد و/أو التصميم و/أو الصناعة بعد شراء المنتج. بالنسبة إلى منتجات محددة أو في الحالات التي يعتبر فيها متجر العمودي  هو البائع، تتم الإصلاحات المشمولة بالضمان في مراكز خدمة متجر العمودي المعتمدة. وفي الحالات التي يتم فيها شراء منتج عن طريق بائع لا متجر العمودي ، تسري شروط ضمان البائع المعني.

للا يسري الضمان على حالات غير عيوب المواد و/أو التصميم و/أو الصناعة. ويكون الضمان محدود بإصلاح المنتج المعيب أو استرجاع قيمة المنتج بحسب ما تم شراءه (يخضع هذا القرار لتقدير بائع المنتج). لا يغطي الضمان كل المنتجات، لذا تحقق دائماً من تصنيف المنتج لمعرفة ما إذا كان يتضمن فوائد الضمان.في حالة استرداد المبلغ ، يجب على العميل إرجاع جميع الملحقات للمنتج. خلاف ذلك ، سيتم خصم مبلغ أي ملحق مفقود من قيمة المنتج.

في الحالات التي يعتبر فيها لا متجر العمودي هو البائع، سيتم توفير ضمان لمدة 12 شهراً للعناصر المؤهلة التي تم شراؤها داخل السعودية العربية المتحدة. كما أن الإصلاح أو الاستبدال بموجب شروط الضمان لا يعطي الحق في تمديد فترة الضمان أو تجديدها. تتحدد شروط الضمان وفقاً لمصنِّع الجهاز. وفي حالة تعذر إصلاح المنتج لكنه لا يزال خاضعاً لضمان المصنِّع، سنقوم باستبداله أو سيتم إعادة المال لك بالكامل إذا لم يتوفر البديل.

للاستفادة من خدمات الضمان في حال حدوث أي خلل في منتجك خلال فترة الضمان الصالحة، يرجى أن تقوم بإرفاق صور المنتج وارسالها إلى البريد الالكتروني لخدمة العملاء الخاص ب متجر العمودي وسنقوم بالتواصل معك خلال 24 ساعة لنتمكن من التحقق من نوع الخلل وتحديد موعد لاستلام المنتج، بعد أن يتم الفحص والموافقة من قبل متجر العمودي سنقوم بإرسال المنتج لمركز الصيانة ثم إعادته لك خلال 21 يوم عمل